NCRS 内置了语音识别及无限层数的互动语音应答功能,通过这些功能,我们可以让NCRS成为一台能通过语音进行遥控及接受命令的设备,例如翻电话本,自动拔号,转换频道等等。
1.调度员可通过本地或调度台隨时监听系统上任一信道的通話。
2.调度员可隨时在任一信通裹插話或停止该信道的通信。
四、 转接
1.有线用戶间, 无线用戶间, 有线与无线用户间可通过一定的拨号规则
建立通話信道。
2.亦可通过调度员手动转接建立通話信道。
五、 调度端语音信道保持及切换
调度员在与一方用户通話时, 若有第二方对其进行呼叫,系统会有提
示信号,调度员可Hold住原通話信道, 然后转往该第二方的呼叫信道,
通話完毕后再重返原有信道继續通話。
六、 多调度終端接入
1.系统可容纳多个调度台的接入, 并設置统一调度号, 被叫时通过抢答
进行呼叫。
2.系统亦可設置多个调度号,座席间通过拔号进行呼叫。
七、 通信彔
本地或调度台均带通信彔及拨号說明, 双击该号码可建立通話信道。
八、 缩位拨号功能
有/无线用户均可通过DTMF的缩位拨号功能进行快速接入。
九、 预案管理
系统可設置10个预案会议号, 包括所有的有無线用户, 可迅速建立小
组通話。
十、 电話会议
1.有/无线用户均可通过DTMF拨打会议号功能进行电話会议。
2.亦可通过预案管理功能, 由系统发起, 自动打通各用户参加会议。
十一、热线电話
系统对内线电話可設置热线功能, 用戶只须提起听筒, 电話即会自动接
驳至内线或外线的预設号碼。
十二、IVR及提示音
系统除提供必要的拨号音, 忙音, 空号音外, 并可彔制各种互动通
知或留言, 无容量限制。
十三、通話彔音
1.系统自带彔音系统, 可彔制预选信道的一切通話于内置硬盘上,
并在本地回放。
2.若须要长时间及大量内容的彔制, 可把语音流彔制于外置的IP彔
音机上。
十四、外接IP电話
1.通过内网或公网,系统本地可连接20台IP电話。
2.系统亦可通过连接SIP协议的IP/PBX, 無限扩大通信容量及范围。
十五、系统维护
1.可通过Web介面登入进行系统配置及维护。
2.亦可通过console (DB9)接回进行系统升级, 配置。
十六、其它通信功能
1.通过调度台及调度台间可传送短信、文件。
2.通过接口,可与标準的电話会议設備连网,并进行会议。